Uslovi korišćenja

Kupovinom u našoj Internet prodavnici prihvatate Uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se sa pravilima koja mi primenjujemo. Internet prodavnica Dve Šmizle – Shop zadržava pravo da bez predhodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova korišćenja.


Dostava

Dostava svih naručenih proizvoda iz narudžbenice vrši se putem Post Express-a opcijom slanja ''Danas za sutra'' po cenovniku http://www.postexpress.rs/struktura/lat/cenovnik/cenovnik-unutrasnji-saobracaj.asp. (Ukoliko nije predhodno drugačije dogovoreno)

Troškove dostave plaćate kuriru u gotovini. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je potpisati adresnicu. Samo u slučaju plaćanje pouzećem, plaćanje narudžbenice vršite kuriru prilikom preuzimanja pošiljke i ova opcija je dostupna samo u republici Srbiji. Dostava naručenih proizvoda iz narudžbenice se obavlja po evidentiranju vaše uplate ukoliko niste odabrali opciju plaćanje pouzećem.

Dostava je besplatna za porudžbine u Republici Srbiji čiji iznos prelazi 2000 dinara.

Kako u praksi uručenje može biti i brže, a da ne bi svaki dan isčekivali kurira i pošiljku, prilikom predaje vaše pošiljke kurirskoj službi poslaćemo vam email obaveštenja da smo pošiljku poslali. To znači da će kurir sa pošiljkom biti sutradan na vašoj adresi.


Isporuku u republici Srbiji vrši kurirska služba Post Express.
Rok za isporuku je najkasije za 3 radna dana od dan poručivanja proizvoda (dani vikenda se ne računaju).

Na ekranu gde ostavljate svoje lične podatke imate polje za komentar, molimo da tu upišete sve bitne napomene. Ipak, imajte u vidu da isporuku vrši kurirska služba, tako da je potrebna i doza fleksibilnosti.

Isporuka u inostranstvu

Dve Šmizle - Shop vrši isporuku svojih proizvoda u sve zemlje sveta. Vreme isporuke proizvoda je od 7 do 20 dana. Vreme isporuke ne uključuje dan prijema paketa, neradne dane prijemnog i dostavnog operatera, vreme zadržavanja pošiljke na carini, dane praznika kod prijemnog i dostavnog operatera. Troškovi dostave nisu uključeni u cenu proizvoda, troškovi dostave uključuju se u ukupnu specifikaciju troškova prilikom formiranja porudžbine i njihova visina zavisi od zemlje primaoca. Cena prikazana uz proizvod i cena u specifikaciji narudžbenice ne uključuje troškove carine u zemlji primaoca.

Reklamacija

U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na proizvod ili našu uslugu, budite slobodni da nas kontaktirate putem telefona ili email-a. Potrudićemo se da na najefikasniji način rešimo bilo koji problem do koga eventualno može doći.

Telefoni: 011/3542843; 063/542555

e-mail: office@dvesmizle.rs

Reklamacije za proizvode isporučene u inostranstvo se mogu podneti isključivo u slučaju kada je isporučeni proizvod oštećen, nekompletan ili ne odgovara specifikaciji narudžbine. Reklamaciju možete izvršiti telefonom, poštanskim pismom ili mailom. Podaci za kontakt nalaze se na glavnoj stranici sajta. U slučaju da je reklamacija kupca na kupljeni proizvod opravdana i da se prodavac i kupac ne mogu drugačije dogovoriti kupac može da vrati proizvod, dok će naša prodavnica izvršiti povraćaj novca. Povraćaj sredstava se vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj na račun korisnika kartice.

Reklamacije za proizvode isporučene u Srbiji se mogu podneti isključivo u slučaju kada je isporučeni proizvod oštećen, nekompletan ili ne odgovara specifikaciji narudžbine. Reklamaciju možete izvršiti telefonom, poštanskim pismom ili mailom. Podaci za kontakt nalaze se na glavnoj stranici sajta. U slučaju da je reklamacija kupca na kupljeni proizvod opravdana i da se prodavac i kupac ne mogu drugačije dogovoriti kupac može da vrati proizvod, dok će naša prodavnica izvršiti povraćaj novca na tekući račun kupca.

U slučajuvraćanja robei povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, Dve Šmizle doo je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Hvala Vam na razumevanju.

Izjava o zaštiti privatnosti

Dve Šmizle - Shop se obavezuje na čuvanje privatnosti podataka svih posetilaca i kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima, odnosno podatke koji su neophodni za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge i biće dostupni samo zaposlenima u našoj Internet prodavnici.

Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Internet prodavnice  Dve Šmizle - Shop (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Intelektualna svojina

Obaveštavamo Vas da je sadržaj koji je prikazan na ovom sajtu uključujući stranice, tekstove, dizajnerske elemente (ikonice, dugmići i sl.), logotipe, fotografije, audio zapise i softvere u vlasništvu internet prodavnice  Dve Šmizle - Shop  ili pak u vlasništvu njegovih dobavljača i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti Dve Šmizle doo.

Sve informacije koje su dostupne na internet stranama, mogu se koristiti samo u informativne svrhe, ne smeju se zloupotrebljavati korišćenjem u komercijalne svrhe niti se smeju prenositi trećim licima.

Vaš nalog

Dve Šmizle - Shop će vaše podatke koje ste naveli prilikom registracije koristiti isključivo radi uspostavljanja poslovnog kontakta i obavljanja kupoprodaje proizvoda i uverava vas da ih neće koristiti u druge svrhe. Osobe koje nisu punoletne mogu koristiti usluge naše internet prodavnice Dve Šmizle - Shop isključivo uz nadzor roditelja ili staratelja. Ne snosimo odgovornost za aktivnosti vašeg naloga na sajtu www.dvesmizle-shop.com i poverljivost lozinke za pristup.

Komentari, komunikacija i ostali sadržaj koji ostavljaju posetioci

Svi posetioci naše internet prodavnice Dve Šmizle - Shop imaju mogućnost da komentarišu proizvode i šalju e-mail poruke. Zadržavamo pravo da sve komentare koji su nepristojnog karaktera, zlonamerni, uključuju govor mržnje po bilo kom osnovu i na bilo koji način ugrožavaju prava drugih, uklonimo ili ne objavimo. Obaveštavamo vas da na našem sajtu Dve Šmizle - Shop nije dozvoljena registracija sa tuđom e-mail adresom niti lažno predstavljanje. Ukoliko dođe do takvog slučaja Dve Šmizle - Shop poseduje mogućnost da pokrene odgovarajući zakonski postupak.

Opisi proizvoda

Mi smo tu zbog vas i trudimo se da sve naše proizvode opišemo što je tačnije moguće. Ali zbog prevelikog asortimana robe ne možemo da vam garantujemo da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. U slučaju da proizvod koji ste kupili nije u skladu sa opisom, tj. da odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu, imate mogućnost da ga vratite, uz kompletnu dokumentaciju koju ste uz njega dobili, u nekorišćenom stanju, a mi ćemo vam vratiti novac.

Cene proizvoda

Obaveštavamo vas da je PDV uključen u sve cene koje stoje uz naše proizvode. Ukoliko dođe do promene cena nakon kreiranja porudžbenice mi se obavezujemo na to da ćemo prihvatiti onu cenu po kojoj ste napravili porudžbenicu bez obzira na to što se cena proizvoda promenila nakon kreiranja porudžbenice. Zadržavamo pravo da slanjem e-mail obaveštenja potrošaču otkažemo narudžbenicu u slučaju da prilikom postavljanja cena dođe do greške, npr. umesto 10 000 je navedena cena 1000 din, i sl.

Proizvodi čija se isporuka vrši u inostranstvu su oslobođeni poreza na dodatu vrednost.

Radno vreme

Online prodavnica „Dve Šmizle - Shop“ vam je na raspologanju 24 časa na dan, 7 dana u nedelji, 365 dana u godini. Ako dođe do tehničkih problema može se desiti da će sajt biti na kraći vremenski period nedostupan, o čemu ćete biti obavešteni.

Promena (ažuriranje) podataka na sajtu

Dve Šmizle Shop prodavnica ima pravo da podatke koji se nalaze na stranici ovog sajta promeni bez prethodne najave, u bilo koje vreme.

Ostalo

Delimična ili potpuna neprimenjivost ili nezakonitost određene odredbe ovih Uslova korišćenja, neće uticati na punovažnost ostalih odredbi koje ostaju na snazi. Neprimenjiva ili nezakonita odredba će biti zamenjena drugom odgovarajućom odredbom. Saglasni ste da vaša prava i obaveze proistekle iz ovih Uslova korišćenja ne možete preneti na treća lica bez izričitog pismenog odobrenja „Dve Šmizle doo“.

Uslovi kupovine na našoj internet prodavnici Dve Šmizle - Shop

Dve Šmizle - Shop je internet prodavnica koja je tu zbog vas i ona posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji. U daljem tekstu pojasnićemo uslove kupovine:

NARUČIVANJE

1. Registracija

2. Odabir proizvoda

3. Pregled korpe

4. Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke

5. Način dostave

6. Način plaćanja

7. Pregled i potvrda narudžbenice

Registracija

Registracija se obavlja izborom opcije ''Registracija''. Potrebno je da navedete svoju e-mail adresu na koju će vam biti poslata automatska poruka koja sadrži lozinku. Na prikazanoj stranici unesite lozinku i klikom na odgovarajuće dugme potvrdite unos. Nakon toga otvoriće se početna stranica sajta, a kao potvrda uspešne registracije biće navedeno vaše ime pri vrhu svake stranice sajta. U svakom trenutku možete se odjaviti izborom opcije ''Odjava''. Takođe, u bilo kom trenutku možete se ponovo prijavitina sajt izborom opcije ''Prijava'' popunjavanjem svoje e-mail adrese i dodeljene lozinke.

Napomena: Kao što je to uobičajeno, na svim Internet sajtovima za registraciju je neophodno da vaš internet browser podržava rad sa ''cookies''. '' ''Cookies'' su standardno uključeni na većini programa za pretraživanje interneta.

Odabir proizvoda koji želite da kupite

Svi proizvodi su organizovani po kategorijama koje možete pregledati putem kataloga koji se nalazi na našem sajtu. Na stranici željenog proizvoda klikom na dugme ''Dodaj u korpu'', proizvod ubacujete u svoju korpu. Nakon toga možete nastaviti sa pregledanjem ostalih proizvoda.

Pregled korpe

U svakom trenutku možete pogledati sadržaj svoje korpe izborm opcije ''Korpa''. Videćete prikaz svih proizvoda koje ste izabrali i stavili u korpu. U korpi možete navesti koliko komada određenog proizvoda želite da naručite ili u slučaju da ste se predomislili u vezi nekog od njih, proizvod možete izbaciti iz korpe. Korpa predstavlja prvu stavku u kreiranju narudžbenice. Onog trenutka kada budete bili zadovoljni sadržajem svoje korpe, krenite na sledeći korak.

Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke

Potrebno je da navedete podatke o osobi koja naručuje proizvode i adresu na koju će biti isporučeni. Podaci o naručiocu su oni podaci koji će biti navedeni na računu koji će vam biti poslat zajedno sa pošiljkom. Ako kupovinu obavljate kao fizičko lice, kao podatke o naručiocu navedite podatke iz lične karte. U slučaju da naručujete kao pravno lice (firma) navedite važeće podatke o firmi. Podaci o mestu isporuke su oni podaci gde vi želite da pošaljemo pošiljku.

Dostava

Dostava naručenih proizvoda vrši se preko Post express-a opcijom slanja ''Danas za sutra'' po cenovniku http://www.postexpress.rs/cene.asp.

Isporuka je besplatna za porudžbine čiji iznos prelazi 2000,00 dinara.

Reklamacija

U slučaju da ste nezadovoljni našim proizvodom ili imate bilo kakvu reklamaciju ili primedbu na proizvod ili našu uslugu budite slobodni da nas kontaktirate.

Plaćanje

Sve su ovo načini na koje možete platiti vašu porudžbenicu a koje Dve Šmizle Shop podržava:

Uplatnicom na šalteru banke ili pošte

Ovaj način plaćanja podrazumeva da nakon što potvrdite narudžbenicu, na šalteru banke ili pošte izvršite uplatu iznosa sa narudžbenice na naš račun. Prilikom popunjavanja narudžbenice putem e-maila biće vam poslati svi detalji kako da popunite uplatnicu.

E-bankingom

Ovaj način plaćanja podrazumeva da nakon potvrde narudžbenice, putem svog e-banking naloga izvršite plaćanje iznosa sa narudžbenice. Mi ćemo vam prilikom vaše potvrde narudžbenice poslati sve detalje na e-mail adresu u vezi sa plaćanjem.

Plaćanje pouzećem

Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje narudžbenice kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom.

Napomena:

Ukoliko ne izvršite plaćanje po narudžbenici u roku od 7 dana od dana njenog kreiranja, ista će biti stornirana i obrisana. Nakon isteka perioda od 7 dana plaćanje po toj narudzbenici nije moguće, ali možete napraviti novu narudžbenicu i izvršiti uplatu po njoj.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne
mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno
najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad
Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog
trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Pregled i potvrda narudžbenice

Pre nego što zvanično potvrdite narudžbenicu, imate mogućnost da još jednom pogledate sve njene detalje: spisak svih proizvoda koje ste naručili, podatke o naručiocu, adresu isporuke, kako će pošiljka biti upakovana, vreme kada će biti dostavljena, koja je ukupna cena proizvoda. itd.

Ukoliko se slažete sa ovakvom narudžbenicom izaberite opciju ''Potvrđujem moju porudžbinu'' čime će ona biti kreirana. Ovom potvrdom na vaš registracioni e-mail automatski će stići pregled narudžbenice i uputstvo i za plaćanje.

Praćenje statusa narudžbenice na stranici MOJ NALOG

Ukoliko ste se uspešno registrovali na naš sajt www.dvesmizle-shop.com stranica ''Moj nalog'' vam postaje dostupna. Ova stranica je vidljiva samo vama i na njoj možete ažurirati svoje registracione podatke i pratiti statuse svojih narudžbenica. Kada kreirate neku porudžbenicu, ona će se pojaviti i na stranici ''Moj nalog''. Na ovom mestu možete ponovo pogledati sve detalje u vezi sa narudžbenicom i uzeti predracun. Na ovoj stranici možete još i pratiti u kojem statusu se nalazi vaša narudžbenica. Svaka promena statusa narudžbenice biće praćena i e-mailom koji ćemo slati na onu e-mail adresu koju ste ostavili prilikom registracije.